Preguntas frecuentes

La mayoría los recogemos varias veces al día de fuentes públicas, las webs y los datos abiertos de los ayuntamientos y las plataformas de venta de entradas: Taquilla.com, Atrápalo, Fever y El Corte Inglés. Los juntamos, quitamos los repetidos y les ponemos su temática, su municipio y una descripción.

A eso se suman los planes que nos mandan los organizadores y cualquiera que conozca uno desde Publicar un plan, que revisamos uno a uno antes de publicarlos, y los que encontramos nosotros al preparar los artículos de la revista.

Hoy Baleares no organiza ninguno: los datos de cada plan son de quien lo organiza o de quien vende sus entradas.

En Qué hacer en Islas Baleares tienes la agenda por fechas (hoy, mañana, este fin de semana...), por temáticas y por municipios.

Si prefieres escribir lo que buscas, pulsa la lupa de arriba: el buscador entiende frases como «conciertos gratis este finde» o «teatro para niños el domingo».

Y si no lo tienes claro, cuéntaselo al asistente.

Sí. En todos los listados tienes una barra de filtros que se queda fija arriba mientras bajas. Con ella filtras por fecha (también un rango de fechas a tu medida), por temática y por municipio, y con el interruptor «Solo gratis» te quedas solo con los planes gratuitos.

Y los ordenas de tres formas: por popularidad, que es el orden de serie; por proximidad, a tu ubicación o a un sitio que escribas, con la distancia en cada plan; y, si tienes cuenta, con tus favoritos primero.

Sí. Al bajar por un listado aparece abajo a la derecha el botón «Ver en mapa», con todos los planes de ese listado y los filtros que tengas puestos. Toca un plan en el mapa para abrir su ficha.

Los planes de los que no conocemos la ubicación exacta no salen en el mapa, y la ventana te dice cuántos son.

Por popularidad: va primero lo que más gente guarda en favoritos, abre y consulta en la web del organizador. Nadie los coloca a mano.

Los únicos que se adelantan son los patrocinados, que llevan siempre la etiqueta «Patrocinado» y solo suben en los listados en los que ya estarían por sí mismos. Lo tienes explicado en las condiciones de uso, en «Cómo ordenamos los planes».

No. Hoy Baleares es una agenda: el botón «Más información» de cada plan te lleva a la web del organizador o a donde se venden sus entradas, y la compra se hace allí.

Con el corazón de cada plan lo guardas en favoritos. Hace falta una cuenta, que es gratis, y los tienes todos en Mis planes favoritos.

Si además recibes Planazos de la semana, te recordamos tus favoritos cuando se acerca la fecha.

Sí, de dos formas. Planazos de la semana es un correo semanal con los planes de los temas que tú elijas. Y las notificaciones te avisan en el navegador o en el móvil: las activas y eliges de qué con «Gestionar notificaciones», al pie de cualquier página.

En la ficha del plan, debajo de la descripción, pulsa «Enviar una corrección». Nos llega con el plan delante y así lo arreglamos antes.

Una inteligencia artificial que se conoce todos los planes de Hoy Baleares. Le cuentas qué te apetece como se lo contarías a un amigo («algo tranquilo el domingo por la tarde», «un plan con niños que no cueste mucho») y te propone los que encajan.

Lo abres con el botón del robot, arriba en la barra, o desde su página.

Es gratis. Puedes empezar sin cuenta, y a partir del cuarto mensaje te pedimos que entres o te registres, también gratis, con tu correo o con tu cuenta de Google.

No. Solo te propone planes publicados en Hoy Baleares, con sus fechas, sus precios y sus sitios, y si lo que buscas no está, te lo dice. Además de planes, te enseña los artículos de la revista que hablan de lo que buscas.

Conoce los planes de Islas Baleares. Si le preguntas por otra provincia y tenemos agenda allí, te deja el enlace a su asistente.

Para afinar. Antes de darte la lista te pregunta lo que le falte: qué tipo de plan, cuánto quieres gastar, por qué zona. Si algo te da igual, díselo y no vuelve a preguntarlo.

Si tienes cuenta, sí. Guarda un resumen de tus preferencias (qué planes sueles pedir, cuándo, por qué zonas y cuánto te sueles gastar) para acertar antes la siguiente vez.

Puedes verlo y borrarlo, entero o por partes, con el engranaje de la ventana del asistente o en Mi cuenta, en «Modificar mis datos».

Sí, con el micrófono de la caja de escribir, en los navegadores que lo permiten. Y si quieres, te lee las respuestas en voz alta.

Lo que escribes pasa por nuestros servidores y por nuestro proveedor de inteligencia artificial, que lo necesita para entenderlo. Si le pides planes cerca de ti, tu ubicación se usa solo para esa búsqueda y no se guarda.

Lo tienes todo en la política de privacidad.

Sí, y es gratis. Entra en Publicar un plan, crea tu cuenta si no la tienes y cuéntanos de qué va: nombre, foto, dónde, cuándo y una descripción.

Eventos reales, abiertos al público y presenciales en Islas Baleares, con su fecha: conciertos, exposiciones, teatro, talleres, mercados, fiestas populares, rutas, presentaciones... Cualquier plan al que pueda apuntarse cualquiera.

No publicamos eventos solo online, privados o con invitación, contenido para adultos ni la actividad de siempre de un negocio (para eso, mira Anunciar tu negocio).

Revisamos cada plan a mano y lo publicamos normalmente en menos de 24 horas. Te avisamos por correo, y desde que se publica puede tardar hasta una hora en aparecer en los listados.

Lo ideal es mandarlo entre dos y cinco semanas antes.

No hace falta. Recogemos planes de muchas fuentes, así que antes de enviarlo búscalo. Si ya está y algún dato no es correcto, pulsa «Enviar una corrección» en su ficha, debajo de la descripción.

Sí, desde Mis planes publicados, en tu cuenta: la foto, las fechas o la ubicación, cuando cambie algo.

En Mis planes publicados, pulsa «No es el mismo plan» en la tarjeta de ese plan y cuéntanos en qué se diferencian. Lo revisamos y te contestamos por correo.

Sí, destacándolo en las primeras posiciones de los listados los días que elijas. Te lo contamos todo en Destacar tu plan.

Entonces no es un plan: un bar, una tienda o un centro de estética con su actividad de siempre, o una oferta para atraer clientes, no entran en la agenda. Su sitio es «Promociones y descuentos», a través de Befoo; te lo contamos en Anunciar tu negocio.

Lo que sí es un plan es un evento con fecha en tu local (un concierto, una cata, un taller), y ese lo puedes publicar y destacar como cualquier otro.

Sí. En la ficha del plan, debajo de la descripción, pulsa «Promocionar este plan». Saldrá en las primeras posiciones de los listados en los que ya aparece (su fecha, su temática, su municipio, el buscador y el mapa), con la etiqueta «Patrocinado», los días que tú elijas.

Un plan destacado nunca sale donde no le toca: uno del mes que viene no aparece en «planes para hoy» por estar promocionado. Todos los detalles, en Destaca tu plan.

Sí. Puedes promocionar cualquier plan de la agenda, lo hayas publicado tú, lo haya mandado otra persona o lo hayamos recogido nosotros de sus fuentes: el de tu sala, el de un artista al que representas o uno que patrocinas. Solo hace falta una cuenta en Hoy Baleares.

Se paga por día, desde menos de 4 € al día, y cada día tiene su precio, que ves en el calendario antes de pagar. Cuantos más días compras a la vez, menos cuesta cada uno: de 3 a 6 días, un 10 % menos; de 7 a 13 días, un 15 % menos; de 14 días en adelante, un 25 % menos.

Los precios llevan el IVA incluido: lo que marca el calendario es exactamente lo que pagas.

Los que quieras, sueltos o seguidos, hasta 6 meses por delante. El mismo día se puede contratar hasta las 20:00.

Como mucho hay 4 planes destacados al día en Islas Baleares, y el orden entre ellos va rotando. Cuando un día se llena, sale como «Completo» y ya no se vende.

Menos de dos horas si contratas para hoy. Los días futuros, tu plan está destacado desde primera hora de cada uno hasta las 23:59.

Con tarjeta (también con Apple Pay o Google Pay) o con Link, en la pasarela de pago segura de Stripe.

Sí, se genera sola con cada compra, con el IVA desglosado.

Sí, pero hay que hacerlo al pagar: en la pantalla en la que escribes la tarjeta, marca «Estoy comprando como empresa» y pon el NIF o CIF y el nombre fiscal. Es el único momento en el que se pueden poner, y solo así salen en la factura.

En Mi cuenta, en «Mis promociones», con el botón «Mis facturas»: ahí las ves todas y las descargas. Ese apartado sale en cuanto has promocionado algún plan.

Te devolvemos lo que no se ha emitido. Si el plan deja de estar en la agenda por nuestra parte, el 100 %. Si lo retiras tú, se devuelve más cuanto más margen quede para revender esos días. La devolución se hace sola, a la misma tarjeta, y tienes la escala completa en las condiciones de uso, en «Cancelaciones y devoluciones de una promoción».

No por pagar: los artículos de la revista, Planazos de la semana, las notificaciones y lo que publicamos en redes no se venden. Lo que compras es que te vea más gente, y si tu plan despierta interés, eso sí cuenta para que lo recomendemos (mira Recomendaciones editoriales).

Sí, en Promociones y descuentos, la sección con los comercios de Islas Baleares que tienen su tarjeta de fidelización en Befoo: la recompensa de cada uno (por ejemplo, «10 sellos = un café gratis») y sus ofertas en marcha, por categorías y por municipios.

La agenda de planes es otra cosa: ahí solo van eventos con fecha.

Una plataforma de tarjetas de fidelización: tus clientes llevan tu tarjeta de sellos en el móvil y la van completando en cada visita. Los comercios de Islas Baleares que están en Befoo y aceptan salir en su mapa aparecen en Hoy Baleares.

Crear tu programa de fidelización en Befoo es gratis y sin límite de clientes, y salir en Hoy Baleares no cuesta nada más.

En Befoo para comercios: creas tu cuenta y tu tarjeta, y en cuanto esté activa tu negocio aparece en Promociones y descuentos, en su categoría y en su municipio. Lo actualizamos cada pocas horas.

Lo que publicas en tu ficha de Befoo: el nombre, la categoría, dónde está, la recompensa de tu tarjeta y tus ofertas. No enseñamos teléfono, correo ni web, y el botón de cada comercio lleva a hacerse su tarjeta en Befoo.

Si quieres cambiar algo, cámbialo en Befoo y se actualizará aquí solo.

Eso sí es un plan: publícalo gratis en Publicar un plan y, si quieres, destácalo para que salga en las primeras posiciones.

Los artículos de la revista de Hoy Baleares: planes que merecen la pena contados con calma, rankings de los mejores sitios y temas de Islas Baleares que dan para más que una ficha.

Los encuentras por temas en el menú, junto a los resultados del buscador y en el asistente, con «Ver recomendaciones».

Por el interés que despierta cada tema. Miramos qué planes y qué temas guarda más gente en favoritos, cuáles se abren más y cuáles llevan a más gente a la web del organizador, y de ahí salen los candidatos.

Por eso lo que recomendamos es lo que de verdad está interesando, y no lo que alguien ha pagado.

Son los artículos de la revista que recomiendan los mejores sitios de Islas Baleares para algo concreto: dónde desayunar, dónde tomar el vermú, dónde comer un buen arroz.

Los elegimos de buena fe, a partir de distintas fuentes y, sobre todo, de las valoraciones del público, con la información que había cuando se publicó cada artículo. Nadie paga por salir en ellos.

Cada tres meses comprobamos que los sitios que recomendamos siguen existiendo, también los de artículos de hace años, y si alguno ha cerrado lo quitamos del artículo.

Aun así, el sistema no es infalible: antes de ir, conviene confirmar que sigue abierto y su horario. Y si te encuentras alguno que ya no existe, avísanos con el enlace del artículo y lo revisamos.

No. Los artículos no se venden, tampoco a quien promociona un plan.

Lo que sí está en tu mano es que tu plan esté en la agenda (publicarlo es gratis) y que lo vea más gente: si despierta interés, entra en la lista de candidatos por sí mismo.

Cada artículo lo firma su autor, debajo del título y junto a la fecha de publicación. Los tienes todos en Autores.

Escríbenos con el enlace del artículo y lo que hay que cambiar, y lo revisamos.

Para guardar planes y artículos en favoritos, recibir Planazos de la semana, publicar y promocionar planes, participar en los sorteos y jugar a El Reto de Hoy Baleares. Con ella, además, el asistente se acuerda de lo que te gusta. Es gratis.

No hay contraseña. Escribes tu correo y te mandamos un código de cuatro cifras para entrar, o entras directamente con tu cuenta de Google. La primera vez solo te pedimos un nombre.

Tu correo, nunca. Tu nombre y tu foto pueden aparecer en algunos sitios (por ejemplo, en los rankings de El Reto de Hoy Baleares), así que no tienen por qué ser los tuyos de verdad: vale un mote. Se revisan antes de guardarse y no se admiten insultos ni nombres que se hagan pasar por otra persona.

En Mi cuenta, en «Modificar mis datos». Si cambias el correo, te mandamos un código al nuevo para confirmarlo.

Los planes, en Mis planes favoritos, y los artículos de la revista, en Mis recomendaciones favoritas.

En Mi cuenta, en «Mis promociones», con el botón «Mis facturas». Ese apartado sale en cuanto has promocionado algún plan. Si la necesitas a nombre de una empresa, mira Destacar tu plan.

Con tu cuenta y Planazos de la semana activado. Los sorteos abiertos y los tuyos los tienes en Mis sorteos, y si te toca, te avisamos por correo.

En Mi cuenta, en «Modificar mis datos», con el botón «Eliminar mi cuenta». Te mandamos un código al correo para confirmarlo, y después no se puede deshacer.

Un correo que te llega cada jueves, hecho solo para ti, con los planes de Islas Baleares de los temas que tú elijas, tus favoritos que tienen fecha en los próximos días y lo nuevo de la revista. Es gratis.

En Planazos de la semana, con tu cuenta: lo activas, marcas los temas que te interesan y ya está. Si no tienes cuenta, te la pedimos antes, y es gratis.

Sí. Marcas los temas que te interesan (conciertos, teatro, planes con niños...) y el resto no aparece. Los cambias cuando quieras en Planazos de la semana, y se guardan solos.

Porque los guardaste en favoritos. Cuando un plan que tienes guardado se acerca, te lo recordamos en el correo de esa semana para que no se te pase.

Lo apagas cuando quieras, desde Planazos de la semana o desde el enlace del propio correo.

Sí: los sorteos son para quien recibe Planazos de la semana. Si después lo apagas, no pierdes la participación en los sorteos en los que ya te habías apuntado.

Un juego de cinco preguntas sobre Islas Baleares. Cada domingo a las 12:00 sale un reto nuevo y tienes toda la semana para jugarlo, una sola vez y sin cronómetro. Es gratis: la primera pregunta la puedes contestar sin cuenta, y para seguir te la pedimos.

Se juega en su página.

Cada acierto son 10 puntos, y acertar las cinco suma 10 más. Con los puntos vas subiendo de nivel, de «Turista» a «Leyenda de Islas Baleares».

Los puntos se acumulan semana a semana, pero si dejas de jugar, después de dos semanas de margen se van perdiendo 20 por semana.

Juegas por tu municipio: tus puntos suman con los de tus vecinos y cada mes hay un municipio campeón. No gana el más grande, sino el que mejor juega: cuenta la media, y un municipio con una sola persona no se lleva la liga con un pleno.

La liga empieza de cero cada mes.

Sí, desde tu carné de jugador en la página del reto. Lo que llevas jugado este mes pasa al municipio nuevo; los meses ya cerrados se quedan como estaban.

Tu nombre y tu foto salen en los rankings del juego. No tiene por qué ser tu nombre real: puedes cambiarlo en Mi cuenta, en «Modificar mis datos». Tu correo no lo ve nadie.

Pulsa «Reportar» en esa pregunta y cuéntanos qué pasa. Las revisamos todas, y si hay que corregirla o anularla, los puntos de quien ya ha jugado se recalculan.

Sí. Al terminar una partida tienes «Avísame del próximo Reto», que te manda una notificación cada domingo. También lo puedes activar en «Gestionar notificaciones», al pie de cualquier página.